Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte des Unternehmens. Dazu zählen selbstverständlich auch die Auszubildenden. Ihr Verhalten am Telefon, ihre Freundlichkeit, ihr Fingerspitzengefühl und ihre Kompetenz sind entscheidend für den Eindruck des Unternehmens. Das gilt nicht nur für Gespräche mit externen Kunden – der Kunde Kollege sitzt meist nebenan.
In unserem Training lernen Sie, Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erkennen und effizient zu bearbeiten. Telefonieren Sie ab jetzt mit Spaß und Freude!
08.09.2021 – 09.09.2021
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09:00 bis 17:00 Uhr
Auszubildende
Seminargetränke
IHK-Teilnahmebescheinigung
Steigern Sie Ihre Gesprächskompetenz
Basiswissen für Ihre Rolle als Ausbilder in einer handlungsorientierten Berufsausbildung
Seminare und Lehrgänge auf hohem Niveau eigenständig konzipieren und durchführen
Mit Kommunikations- und Rhetorikwissen im Unternehmen punkten