Professionelle Gesprächsführung

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Kursnummer

HSKOMM2021
Seminar

Preis

980,00 €

Unterrichtsstunden

20 UStd.*

Präsenzkurs

Dieser Kurs wird in Präsenz durchgeführt. Mit unserem umfassenden Hygienekonzept für alle Bereiche schützen wir Besucher und Mitarbeiter vor Viren. Zudem werden alle Räume nach jeder Benutzung von geschulten Reinigungskräften desinfiziert und gereinigt.

Eine wesentliche Voraussetzung für erfolgreiche Zusammenarbeit ist die Fähigkeit, souverän und wirksam professionelle Gespräche zu führen. Welche praxiserprobten Techniken sind in der Gesprächsführung anwendbar? Wie stellen Sie eine wertschätzende Atmosphäre her, in der Verständigung leicht fällt? Wie gehen Sie mit schwierigen Gesprächssituationen um und vermeiden Missverständnisse? In diesem Seminar reflektieren Sie ihren eigenen Kommunikationsstil und erhalten Feedback und praktische Tipps, um in Gesprächen noch erfolgreicher und wirksamer aufzutreten. Sie trainieren erprobte Gesprächstechniken, die Sie wertschätzend und authentisch zum gewünschten Ziel zu führen.

Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikation kennen und nutzen
    • Die wichtigsten Kommunikationsmodelle
    • Ausgewogene Berücksichtigung von Sach- und Beziehungsebene
    • Unterschiedliche Wirkung von Ich-/Du- Botschaften
  • Wirksame Gesprächstechniken beherrschen
    • Standortbestimmung und Gesprächsvorbereitung
    • Effektive Gesprächsinterventionen
    • Schneller zur Lösung mit aktivem Zuhören
    • Steuern durch gute Fragen
  • Gespräche kooperativ und authentisch führen
    • Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
    • Lösungsorientierte Sprache
    • Authentische Körpersprache
    • Konstruktiv Feedback geben
  • Anspruchsvollen Gesprächssituationen und Gesprächspartnern souverän begegnen
    • Frühzeitiges Erkennen von Störungen
    • Vermeidung/Deeskalation von Konflikten
    • Gute Balance aus Beharrlichkeit und Konsens

Ihr Nutzen

Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis für die Gesetzmäßigkeiten, Erfolgsfaktoren und Stolperfallen, die bei professionellen Gesprächen wichtig sind. Sie treten in Gesprächen noch souveräner und wirksamer auf.

Termin

19.09.2022 – 20.09.2022
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Kurszeiten

09:00 – 17:00 Uhr (19./20.9.2022)

Catering

Seminargetränke

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung

Preis

980,00 €

Veranstaltungsort

CAMPUS 75

Willy-Brandt-Str. 75
20459 Hamburg
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Verfügbarkeit

Dozentin


Dr. Andrea Martini

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Fragen und Antworten

Auf unserer Seite der "Frequently Asked Questions" beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen, die vor, während und nach einem Kurs aufkommen. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns wissen.

F.A.Q.

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