Kursnummer
WSBEZI1011
Seminar
Preis
950,00 €
Unterrichtsstunden
20 UStd.*Erfolgreiche Beziehungen
Sekunden reichen, um Sympathie aufzubauen oder zu verspielen – speziell im vermeintlich rationalen B2B Geschäft. Vergessen Sie die Rolle des Verkäufers. Schlüpfen Sie in die Rolle des Beraters und gewinnen Sie mit Menschenkenntnis und überzeugenden Kommunikationstechniken Kundenherz und -verstand.
Nicht der Preis entscheidet
Im Vertrieb stehen Sie meist einem gut geschulten Einkauf gegenüber, der es gelernt hat über den Preis zu verhandeln. Entscheiden Sie das Geschäft an anderer Stelle. Sie bringen als Branchen-Insider neben Kompetenzen zu Produkt und Marktgeschehen auch ein Gespür für die Belange Ihrer Geschäftspartner mit.
Wenn alles passt…
Durch gezielte Kommunikation erfahren Sie im Kundengespräch, wie Sie Ihren Kunden am besten unterstützen können. Das Ergebnis: Statt Einmalgeschäfte langfristige Geschäftsbeziehungen, die Ihrem Kunden das Leben erleichtern und ihm Freiraum für andere Aufgaben bieten. Denn:
„Menschen kaufen niemals Produkte. Sie kaufen auch nur scheinbar Problemlösungen. Sie kaufen gute Gefühle.“
(A. M. Schüller, Marketing Börse 18.9.2006)
Professionell betreuen und beraten
Je größer das Vertrauen in Sie ist, desto selbständiger können Sie im Sinne des Kunden agieren. Der Verkauf läuft begleitend zu Ihren Vertriebsaktivitäten.
Im Seminar erhalten Sie wertvollen Input aus der Praxis, den Sie in Gruppenarbeiten und Rollenspielen vertiefen und auf Ihre eigene Tätigkeit übertragen. Lassen Sie sich inspirieren.
Inhalt
- Charakteristik eines guten Beziehungsmanagers
- Strategisches Verkaufen
- Bedeutung von Einkaufsgremien: Entscheidungsprozesse und Dynamiken kennen
- Stolperfalle: Entscheider, den „Richtigen“ kennenlernen, offizielle und inoffizielle Strukturen erkennen, verstehen und nutzen
- Zielorientierte Besuchsvorbereitung
- Der Beratungsprozess: Fragen zielgerichtet stellen, zuhören, Antworten interpretieren, Lösungen anbieten und immer einen Schritt weiter denken
- Kundennutzenargumente: Kundenbrille aufsetzen statt Verkaufsargumente aufzählen
- Der Vertriebsprozess: Von der Akquise bis zum After Sales Service. Und weiter!
- Alternativen zu Neukundenakquise: schneller und günstiger
- Trotz Compliance-Regeln: Der Kunde kann sich auf Ihren Besuch freuen!
Ihr Nutzen
Sie erlernen, wie Sie Ihre Kunden individuell betreuen. Mit gekonnter Kommunikation, Fragetechniken und aktivem Zuhören entwickeln Sie sich zu einem geschätzten Berater. Sie erzielen höhere Kundenbindung, geringere Preissensibilität und mehr Erfolgserlebnisse in Vertrieb und Verkauf.
Termin
12.04.2021 – 13.04.2021
Terminauswahl ändern
Kurszeiten
09:00 – 17:00 Uhr (12./13.4.2021)
Catering
Seminargetränke
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Preis
950,00 €
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