E-Commerce-Manager IHK [Blended Learning, Live-Online-Training]
- 105 Unterrichtsstunden
- 3.280 €
- IHK-Zertifikatslehrgang
Alles auf einen Blick
Wie schaffst Du einen erfolgreichen und zukunftsfesten E-Commerce?
Der digitale Handel wächst rasant. Unternehmen suchen klare Strategien, sichere Prozesse und starke Kundenerlebnisse. Im Lehrgang E-Commerce-Manager entwickelst Du genau diese Fähigkeiten. Du steuerst den digitalen Handel, erkennst zentrale Zusammenhänge und richtest alle Schritte auf echte Ergebnisse aus. Du stärkst Deine Rolle und bringst Orientierung in eine Umgebung, die sich schnell wandelt.
Du erhältst ein praxisnahes, sofort anwendbares System, um E Commerce-Strukturen professionell aufzubauen, Zeit zu sparen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Wie löst Du zentrale Probleme im digitalen Handel?
Viele Unternehmen kämpfen mit unklaren Prozessen, unübersichtlichen Systemen und wechselnden rechtlichen Anforderungen. Hinzu kommen Anforderungen durch Suchmaschinen, soziale Medien und neue Technologien. Im Lehrgang erkennst Du diese Herausforderungen und entwickelst Lösungen. Du strukturierst technische Grundlagen, verbesserst die Nutzerführung, nutzt aktuelle Marketingansätze und berücksichtigst rechtliche Vorgaben im täglichen Handeln. Du setzt Kennzahlen ein, um digitale Verkaufswege klar zu steuern und den Erfolg sichtbar zu machen.
Du wirst zum Problemlöser, der Fehlerquellen erkennt, bessere Entscheidungen trifft und mit fundiertem Know how überzeugt - auch gegenüber der Geschäftsführung.
Wie profitierst Du beruflich von dieser Qualifikation?
Mit dem Abschluss E-Commerce-Manager IHK stärkst Du Deine berufliche Position. Du entwickelst ein breites Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, technische Systeme, Kundenreisen und wirkungsvolle Kommunikation. Du verbindest Fachbereiche und führst Projekte mit klarer Struktur. Unternehmen gewinnen an Sicherheit, Innovationskraft und Wettbewerbsstärke, wenn Du E-Commerce-Prozesse zielgerichtet weiterentwickelst und neue Impulse gibst.
Du erreichst ein Qualifikationsniveau, das sichtbare Wirkung hat - für Deine Karriere und für die Position Deines Unternehmens im Wettbewerb.
19.08.2026 bis 08.10.2026 mitwochs und donnerstags von 14:00 - 18:00 (Online)
25 Stunden modulbegleitendes Selbststudium
Leistungsnachweis: Projektarbeit und Fachgespräch nach individueller Absprache ca. 2 Wochen nach dem letzten Kurstermin (Online)
- Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwicklung
- Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
- Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, strategische Grundlagen
- Online-Vertriebskanäle & Vertriebskanalstrategie
- Recht: Einführung, Abmahnungen, Informationspflichten
- Online-Shop - Anforderungen und User Experience
- Entscheidungskriterien
- Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten
- Usability, User Experience, Accessebility (u.a. Barrierefreiheit)
- Zahlungssysteme
- Inkasso und Forderungsmanagement
- Logistik & Retourenlogistik
- Beschwerdemanagement
- Contenterstellung
- Recht: Vertragsrecht, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel, die KI-Verordnung der EU, Retouren, Reklamationen
- Customer Journey und Marketing
- Zielgruppenanalyse & -definition
- Zielgruppenorientiertes Marketing an relevanten Touchpoints (z.B. Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Advertising, E-Mail-Marketing)
- Marketing Mix gestalten
- Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
- Social-Media - Grundlagen
- E-Mail-Marketing/Newsletter
- Affiliate-Marketing
- Nachhaltigkeit
- KI - Einsatz
- Recht: Datenschutz, Preisangabenverordnung, Urheberrecht, Marken
- Web-Controlling & Kennzahlen
- Grundlagen Web-Controlling
- Salesfunnel-Analysen, Targeting
- Datenanalyse und -interpretation
- Entwickeln von Kennzahlensystemen
- Konversionsoptimierung
- Recht: Webtracking-Tools, Datenschutz
- E-Commerce Fundamentals & Current Trends
- Introduction, Key Concepts, Examples
- Framework Conditions, Business Models, Strategic Foundations
- Online Sales Channels & Sales Channel Strategy
- Legal Aspects: Introduction, Cease-and-Desist Letters, Disclosure Requirements
- Online Store - Requirements and User Experience
- Decision-Making Criteria
- Shop Systems, Providers, Functionalities
- Usability, User Experience, Accessibility (including barrier-free access)
- Payment Systems
- Collections and Accounts Receivable Management
- Logistics & Returns Logistics
- Complaint Management
- Content Creation
- Law: Contract Law, Right of Withdrawal, Terms and Conditions, International B2C Online Trade, the EU AI Regulation, Returns, Complaints
- Customer Journey and Marketing
- Target Audience Analysis & Definition
- Target Audience-Oriented Marketing at Relevant Touchpoints (e.g., Search Engine Marketing, Social Media Marketing, Advertising, Email Marketing)
- Designing the Marketing Mix
- Search Engine Marketing and Optimization
- Social Media Basics
- Email Marketing/Newsletters
- Affiliate Marketing
- Sustainability
- AI - Application
- Law: Data protection, Price Indication Regulation, copyright, trademarks
- Web Controlling & Key Performance Indicators (KPIs)
- Fundamentals of Web Controlling
- Sales funnel analysis, targeting
- Data analysis and interpretation
- Developing KPI systems
- Conversion optimization
- Law: Web tracking tools, data protection
Du entwickelst einen klar strukturierten digitalen Handel, verbesserst Prozesse und steigerst die Leistungsfähigkeit. Du stärkst Deine Position, schaffst Orientierung und führst Projekte mit Sicherheit. Dein Unternehmen gewinnt an digitaler Stärke und Zukunftssicherheit.
Blended Learning - Live Online und Selbstlerneinheiten
Dieser Kurs findet in einem Mix aus Live-Onlinephasen und Selbstlerneinheiten statt.
Ca. 2/3 der Lehrgangsstunden finden als moderierte Live-Online-Unterrichtseinheiten statt. Die restlichen 1/3 werden in Form von gesteuerten Selbstlernphasen durchgeführt. Hier stellen die Dozenten Übungsaufgaben, Textbandarbeiten und Arbeitsaufträge bereit, für die Sie ca. 3 bis 5 Stunden pro Woche einplanen sollten.
Die Onlineanteile werden über das kostenfreie Programm "Zoom" durchgeführt. Die Selbstlerneinheiten werden über die Lernplattform der DIHK-Gesellschaft (Moodle) durchgeführt.
Die Selbstlernphasen:
Sie erarbeiten sich in den Selbstlernphasen zeit- und ortsungebunden Lehrgangsinhalte (s.o.). Der Live-Online-Unterricht dient dann der Verständnissicherung, dem Anwendungstransfer sowie der Interaktion in der Gruppe. Über die Lernplattform erhalten Sie unter anderem den Zugangslink zu jedem Live-Online-Termin, maßgeschneiderte Übungsaufgaben und vertiefende Materialien zum Download, aktuelle News zum Lehrgang usw. Die Plattform ermöglicht zudem den Upload und die Bewertung Ihrer erstellten Lösungen und Gruppenarbeiten, Chatfunktionen u.v.m.
Förderung Deiner Weiterbildung
Dieser Kurs kann mit dem Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS mit bis zu 1000,00€ gefördert werden. Gefördert werden:
- Beschäftigte die...
- in Hamburg leben oder arbeiten und/oder...
- mind. 15 Wochenstunden in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung arbeiten...
- bei einem Hamburger Unternehmen mit weniger als 250 Beschäftigten arbeiten
- Selbstständige die...
- in Hamburg leben und /oder arbeiten
- ihr Einkommen in Hamburg versteuern
- ihre Existenzgründung abgeschlossen haben
- deren selbstständige Tätigkeit die hauptberufliche Tätigkeit ist
- Außerdem gefördert werden...
- Beschäftigte, die ergänzende Leisungen zum Lebensunterhalt vom Jobcenter erhalten, können mit bis zu 100% der Weiterbildungskosten unterstützt werden, für genauere Informationen wende Dich bitte an Deinen zuständigen Sachbearbeiter
Alle Möglichkeiten einer Förderung haben wir hier für Dich zusammengefasst: Förderung.
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