28.09.2026 bis 16.12.2026
Unterricht montags und mittwochs von 16:45 - 20:30 (Online)

• Digitale Grundlagen
• Digitalisierung vs. digitale Transformation im operativen Kontext
• Rolle des Digital Operations Managers
• Überblick über digitale Technologien (KI, RPA, APIs, Cloud)
• Digitale Wertschöpfungsketten
• Prozessanalyse
• Grundlagen Geschäftsprozesse (End-to-End, Rollen, Schnittstellen)
• Prozessaufnahme (Interviews, Beobachtung, Dokumentation)
• Vereinfachte Prozessmodellierung (Flowcharts)
• Schwachstellenanalyse (Medienbrüche, Engpässe)
• Fokussierte KPIs (Durchlaufzeit, Fehlerquote)
• Digitalisierung operativer Prozesse
• Optimierung vs. Digitalisierung vs. Automatisierung
• Auswahl digitalisierbarer Prozesse
• Digitale Prozessgestaltung (Standardisierung, Vereinfachung)
• Systemlogik (Datenflüsse, Schnittstellen)
• Low-Code/No-Code Prinzipien
• Automatisierung
• Grundlagen Automatisierung
• Identifikation Automatisierungspotenziale
• RPA-Logik (Trigger, Regeln, Ausnahmen)
• Workflow-Automatisierung
• Fehler- und Ausnahmehandling
• Wirtschaftlichkeit (Quick Wins vs. komplex)
• KI in operativen Prozessen
• KI-Grundlagen (anwendungsbezogen)
• KI vs. Automatisierung
• KI-Use Cases (Dokumente, E-Mail, Klassifikation)
• Generative KI im Arbeitskontext
• Risiken, Grenzen, Datenqualität
• Business & Technologieverständnis
• Digitale Geschäftsmodelle (Grundlogik)
• Reifegradmodelle
• Strategie vs. operative Umsetzung
• Priorisierung von Maßnahmen
• Schnittstelle Fachbereich / IT

Im Lehrgang werden digitale Grundlagen, Prozessanalyse, Digitalisierung operativer Prozesse, Automatisierung, KI in operativen Prozessen sowie Business- und Technologieverständnis vermittelt. Du lernst, Prozesse systematisch zu bewerten, digitale Soll-Konzepte zu entwickeln, Automatisierungspotenziale zu erkennen und Künstliche Intelligenz sinnvoll in bestehende Prozesslösungen zu integrieren - immer mit Fokus auf die praktische Anwendung im Unternehmenskontext und ein durchgängiges Praxisprojekt. Gleichzeitig entwickelst Du ein Verständnis für die Verbindung zwischen operativer Umsetzung und digitaler Strategie und schließt damit gezielt die häufig entstehende Lücke zwischen Theorie, Transformation und realer Unternehmenspraxis.

• Digital Fundamentals
• Digitalisation vs. digital transformation in an operational context
• The role of the Digital Operations Manager
• Overview of digital technologies (AI, RPA, APIs, cloud)
• Digital value chains
• Process analysis
• Fundamentals of business processes (end-to-end, roles, interfaces)
• Process mapping (interviews, observation, documentation)
• Simplified process modeling (flowcharts)
• Vulnerability analysis (data silos, bottlenecks)
• Key performance indicators (lead time, error rate)
• Digitalisation of operational processes
• Optimisation vs. digitalisation vs. automation
• Selection of processes suitable for digitalisation
• Digital process design (standardisation, simplification)
• System logic (data flows, interfaces)
• Low-code/no-code principles
• Automation
• Fundamentals of automation
• Identifying opportunities for automation
• RPA logic (triggers, rules, exceptions)
• Workflow automation
• Error and exception handling
• Cost-effectiveness (quick wins vs. complex projects)
• AI in operational processes
• AI fundamentals (application-specific)
• AI vs. automation
• AI use cases (documents, email, classification)
• Generative AI in a work context
• Risks, limitations, data quality
• Business and technology understanding
• Digital business models (basic principles)
• Maturity models
• Strategy vs. operational implementation
• Prioritisation of measures
• Interface between business units and IT

Mit dem Digital Operations Manager IHK lernst Du, Prozesse zu analysieren, zu digitalisieren und durch Automatisierung sowie KI effizienter zu gestalten. Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst praxisnahe Lösungen und setzt Digitalisierung im Arbeitsalltag strukturiert und nachhaltig um.

Der Digital Operations Manager IHK richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus operativen Unternehmensbereichen, Prozessverantwortliche, Projektmitarbeitende, Organisationsentwickler sowie Mitarbeitende an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Der Kurs eignet sich für Personen mit Verantwortung für Digitalisierung, Prozessoptimierung oder Automatisierung. Spezielle IT- oder Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Erste Berufserfahrung in Unternehmensprozessen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Welche beruflichen Perspektiven eröffnet Dir der Digital Operations Manager IHK?

Die Anforderungen an Unternehmen verändern sich rasant. Digitalisierung, Prozessautomatisierung und Künstliche Intelligenz beeinflussen heute nahezu alle Unternehmensbereiche. Gleichzeitig fehlt es vielen Unternehmen an Fachkräften, die digitale Prozesse nicht nur verstehen, sondern auch praktisch umsetzen können. Genau hier eröffnet Dir der Zertifikatslehrgang Digital Operations Manager IHK neue berufliche Perspektiven.

Du entwickelst praxisnahe Kompetenzen, um operative Geschäftsprozesse zu analysieren, Digitalisierungspotenziale zu erkennen und moderne Technologien sinnvoll im Unternehmensalltag einzusetzen. Dadurch qualifizierst Du Dich für Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Prozessen, Digitalisierung und Technologie - ein Bereich, der in Unternehmen aller Branchen zunehmend an Bedeutung gewinnt.

In welchen Bereichen kannst Du tätig werden?

Mit dem erworbenen Kompetenzprofil kannst Du in vielen operativen und digitalen Unternehmensbereichen eingesetzt werden. Besonders gefragt sind Fachkräfte, die Prozesse verstehen, Digitalisierung praktisch umsetzen und gleichzeitig technologische Zusammenhänge nachvollziehen können.

• Prozessmanagement & Prozessoptimierung
• Digitale Transformation im operativen Umfeld
• Projektmanagement & Digitalisierungsprojekte
• Prozessautomatisierung & Workflow-Management
• KI-gestützte Unternehmensprozesse
• Schnittstellenfunktionen zwischen Fachbereich und IT
• Operations Management & Organisationsentwicklung

Durch den hohen Praxisanteil des Lehrgangs entwickelst Du Fähigkeiten, die direkt im Berufsalltag anwendbar sind. Unternehmen suchen zunehmend Mitarbeitende, die digitale Veränderungen aktiv begleiten und operative Prozesse effizienter gestalten können.

Warum wird dieses Kompetenzprofil immer wichtiger?

Viele Digitalisierungsprojekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der fehlenden Verbindung zwischen Strategie und operativer Umsetzung. Unternehmen benötigen deshalb Fachkräfte, die digitale Prozesse ganzheitlich verstehen und Veränderungen praktisch umsetzen können.

Der Digital Operations Manager IHK verbindet genau diese Fähigkeiten. Du lernst nicht nur einzelne Tools oder theoretische Modelle kennen, sondern entwickelst ein modernes Gesamtverständnis für digitale Prozesse, Automatisierung, KI und Unternehmensabläufe. Dadurch kannst Du Digitalisierung im Unternehmen aktiv mitgestalten und Dich langfristig als zukunftsorientierte Fachkraft positionieren.

Besonders wertvoll ist dieses Kompetenzprofil für Unternehmen, die Digitalisierung nicht nur planen, sondern nachhaltig und praxisnah umsetzen möchten. Dadurch eröffnen sich Dir neue Entwicklungsmöglichkeiten in bestehenden Positionen sowie attraktive Perspektiven in digitalen, operativen und technologieorientierten Aufgabenfeldern.

Live-Online-Training | Digital mit HKBiS^LIVE

Dieser Kurs wird als Online-Kurs über unsere Webkonferenz-Plattform HKBiS^LIVE durchgeführt. Die Teilnahme wird von allen gängigen Browsern unterstützt - auch mobil. Es muss keine Software oder App heruntergeladen und installiert werden. Unsere Garantie: Alle Server, die wir für die Bereitstellung unserer Konferenzen nutzen, befinden sich auf unseren eigenen Servern, ganz DSGVO-Konform.

Der Normalpreis für das Teilnahmeentgelt beträgt 3.380,00 €.

Die Rechnungsstellung erfolgt 14 Tage vor Kursanfang.

Für zusatzkostenfreie Zahlung in monatlichen Teilbeträgen (2 x 1126,67 €, 1 x 1126,66 €) bitte im Bestellvorgang "Zahlung per SEPA-Lastschrift" auswählen.

Für diesen Kurs ist der folgende Teilzahlungsplan vorgesehen:

Förderung Deiner Weiterbildung

Dieser Kurs kann mit dem Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS mit bis zu 1000,00€ gefördert werden. Gefördert werden:

• Beschäftigte die...
• in Hamburg leben oder arbeiten und/oder...
• mind. 15 Wochenstunden in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung arbeiten...
• bei einem Hamburger Unternehmen mit weniger als 250 Beschäftigten arbeiten
• Selbstständige die...
• in Hamburg leben und /oder arbeiten
• ihr Einkommen in Hamburg versteuern
• ihre Existenzgründung abgeschlossen haben
• deren selbstständige Tätigkeit die hauptberufliche Tätigkeit ist
• Außerdem gefördert werden...
• Beschäftigte, die ergänzende Leisungen zum Lebensunterhalt vom Jobcenter erhalten, können mit bis zu 100% der Weiterbildungskosten unterstützt werden, für genauere Informationen wende Dich bitte an Deinen zuständigen Sachbearbeiter

Alle Möglichkeiten einer Förderung haben wir hier für Dich zusammengefasst: Förderung.

• LMS
  Unser Lernmanagementsystem bündelt alles, was Du für Deinen Kurs brauchst, an einem zentralen Ort. Dort findest Du Unterrichtsmaterialien, Lernvideos, digitale Tests und vieles mehr. Du kannst jederzeit - auch unterwegs - auf alle Inhalte zugreifen und Deinen Lernfortschritt transparent verfolgen.