Teamleiter IHK

Inhalt

• Führungsgrundlagen für Teamleiter
• Die Rolle als Führungskraft
• Persönlichkeit und Führungsstile
• Führungskompetenzen
• Führungsinstrumente
• Der Teamleiter in Change Management Prozessen
• Teamentwicklung und –analyse
• Gruppendynamische Prozesse
• Kommunikation: Zusammenarbeit und Dialog im Team
• Team- und Gesprächstypen
• Grundlagen der Kommunikation
• Theorie und Praxis erfolgreicher Gesprächsführung
• Gespräche lösungsorientiert führen
• Unangenehme Gespräche führen
• Informationen aufnehmen, verarbeiten, weitergeben und dokumentieren
• Teambesprechungen vorbereiten und moderieren
• Glaubwürdigkeit und Authentizität
• Störungen und Konflikte: Lösungsansätze im Team
• Definition und Verständnis
• Teufelskreis der Kommunikation
• Schwierige Situationen: Stress, Ausgrenzung etc.
• Persönliches Kritikverhalten sowie eigene Muster von Ärger und Frustration erkennen
• Dynamik und Eskalation von Konflikten
• Methodische Konfliktlösungsansätze: Interventions- und Deeskalationsstrategien
• Konfliktgespräche vorbereiten und führen
• Team und Leistung: Ganzheitliche Entwicklung
• Die Entwicklung des Teams: Reifung- und Entwicklungsprozesse
• Das Verhalten von Teams im betrieblichen Umfeld, der Beitrag des Teams für das Gesamtunternehmen
• Team und Individuum: Synergien und Toleranz der Unterschiede
• Verteilung von Rollen, Aufgaben und Verantwortung
• Methodenkompetenz
• Planungs- und Analysemethoden
• Methoden des Zeit- und Selbstmanagements
• Problemlösungsstrategien
• Der Teamleiter als Berater: Persönlichkeit und Verantwortung
• Aufgaben und Grenzen des Teamleiters als Berater und Coach
• Beratungs- und Entwicklungsgespräche gestalten
• Mitarbeiter motivieren
• Unterschiedliche Persönlichkeiten beim Prozess der Teamintegration unterstützen und fördern
• Psychologische und emotionale Phänomene in Gruppen und Teams
• Widerstand und Angst erkennen und adäquat damit umgehen
• Umgang mit Fehlern – Fehlerfreundlichkeit