Telefontraining - Am Telefon Kunden überzeugen
- 10 Unterrichtsstunden
- 680,00 €
- IHK-Seminar
Alles auf einen Blick
Professionelles und erfolgreiches Auftreten am Telefon
Wie identifizierst Du Entscheider im Unternehmen? Wie vereinbarst Du Termine mit Neukunden? Wie hälst Du Deine Bestandskunden bei Laune? In unserem Seminar behandeln wir den telefonischen Kontakt zu Neu- und Bestandskunden. Gerade der telefonische Erstkontakt stellt für viele oft die größte Hürde dar, birgt aber gleichzeitig so viel Potenzial wie kaum ein anderer Kommunikationsweg. Die Reaktion Deines Geprächspartners kommt unmittelbar und ohne Verzögerung. Du erhälst ein direktes Feedback und kannst sofort darauf reagieren. Im Seminar trainieren wir anhand zahlreicher praktischer Übungen die unterschiedlichen Telefonsituationen.
Vorteile der Telefonakquisition
Telefonakquise ist ein großartiges Instrument, um in kurzer Zeit viel über Deine Zielgruppe und Kunden zu erfahren sowie in einen echten Dialog zu treten. Die Unsicherheit bei Telefonaten ist häufig groß aber unbegründet. Wir vermitteln Dir, wie Du sofort gut vorbereitet starten kannst und sowohl neue Kunden ansprichst, als auch Bestandskunden zu mehr Umsatz aktivierst.
10.04.2025 von 09:00 - 17:00 (Präsenz)
- Gesprächsvorbereitung und Schaffung einer angenehmen Gesprächsatmosphäre
- Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
- Adressrecherche und Vorteile eines CRM
- Verbindlichkeiten im Gespräch
- Den perfekten Zeitpunkt finden und die Anzahl der Nachfassaktionen festlegen
- Der Weg zur richtigen Ansprechperson
- Einwände und Vorwände erkennen und damit umgehen
- Warum auch ein Nein gut ist
- After-Sales am Telefon
- Bedeutung von Stimme und Körpersprache am Telefon
Sie lernen am Telefon souverän Kunden anzusprechen und Kontakte sinnvoll nachzufassen. Sie eignen sich Techniken an, mit denen Sie am Telefon noch stäker überzeugen.
Präsenzkurs
Dieser Kurs findet in Präsenz im CAMPUS 75 statt. Mit bester Lage in der Hamburger Innenstadt und zentraler Anbindung an den ÖPNV ist unser CAMPUS75 in der Willy-Brandt-Str. 75, 20459 Hamburg, gut zu erreichen. Unsere Räume verfügen über eine gehobene Ausstattung und bieten jede Menge Komfort: kostenfreies Highspeed-WLAN, Screen Share, Touchscreens oder Sprech-, Sound- und Streaming-Technik in den Räumen oder nutze einfach unsere Design-Lounges und die Bibliothek als komfortable Rückzugsorte. Entdecke unseren CAMPUS75, vielleicht sogar für eine eigene Veranstaltung.
Der Normalpreis für das Teilnahmeentgelt beträgt 680,00 €.
Förderung Deiner Weiterbildung
Dieser Kurs kann mit dem Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS mit bis zu 50% gefördert werden. Gefördert werden:
- Beschäftigte die...
- in Hamburg leben oder arbeiten und/oder...
- mind. 15 Wochenstunden in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung arbeiten...
- bei einem Hamburger Unternehmen mit weniger als 250 Beschäftigten arbeiten
- Selbstständige die...
- in Hamburg leben und /oder arbeiten
- ihr Einkommen in Hamburg versteuern
- ihre Existenzgründung abgeschlossen haben
- deren selbstständige Tätigkeit die hauptberufliche Tätigkeit ist
- Außerdem gefördert werden...
- Beschäftigte, die ergänzende Leisungen zum Lebensunterhalt vom jobcenter erhalten, können mit bis zu 100% der Weiterbildungskosten unterstützt werden
Alle Möglichkeiten einer Förderung haben wir hier für Dich zusammengefasst: Förderung.
Mhmmm ... Catering! Bei diesem Kurs wirst Du durchgehend mit Kalt- und Heißgetränken versorgt. Süße Kleinigkeiten dürfen natürlich auch nicht fehlen. Damit Du Dich während des Kurses voll und ganz auf den Inhalt konzentrieren kannst, ist das gemeinsame Mittagessen für alle Teilnehmenden inklusive. Du kannst Dich also auf interessante Vorträge und Diskussionen freuen und Dich ganz entspannt während der Pause mit anderen Teilnehmern austauschen und das Erlernte vertiefen.
Alle Teilnehmer werden mit Schreibutensilien und einem Namensschild ausgestattet.
In der Regel gibt es auch zusätzlich entsprechende Skripte.
Ansonsten gilt, lass Dich überraschen... 😉
Deine IHK-Teilnahmebescheinigung
Für diesen Kurs erhältst Du eine sowohl eine digitale als auch eine gedruckte IHK-Teilnahmebescheinigung, mit der Du belegen kannst, dass Du Dich im Themenfeld berufs- und praxisnah weitergebildet hast.
Passt gut zum Thema ...
